* * *

«В эпоху глобальной и планетарной конкуренции, - говорил Билл Гейтс, - все дела будут делаться там, где их могут делать наилучшим образом». В колледже к этому заявлению сделали свою гордую приписку: «Пусть таким местом будет ЧМК!»

 

* * *

- Я пришел в колледж в 1995 году. До этого служил в пограничных войсках, поступил сначала на исторический факультет Кубанского университета, а затем перевелся в Дальневосточный госуниверситет. Работал во Владивостоке в международном детском центре «Океан», куда я по пал по распределению РК ВЛКСМ – этот центр, аналог «Артека», еще только создавался, и как раз подбирали молодых ребят для работы вожатыми.

 

Идея «Океана», конечно, была уникальной и очень полезной – у ребят, у тысяч детей появилась возможность увидеть свою страну, почувствовать, какая она огромная, осознать ее масштабы. В колледж я пришел, можно сказать, случайно – благодаря сестре. Она – выпускница техникума, и когда я приехал с Владивостока, то она мне и рассказала про монтажный колледж и свела меня с одним из заведующих отделений.

 

Потом была встреча с В.Ф. Устелемовой – первый наш разговор был долгим, интересным. Мы «сошлись» на комсомоле – это был наш перекресток, поэтому мы прекрасно понимали друг друга. В колледже я начинал методистом, затем несколько лет возглавлял электромонтажное отделение, а с 2002 года стал заместителем директора по учебной работе. С И.И. Тубером мы также быстро нашли общий язык – прежде всего, в поиске новых технологий и инноваций.

 

* * *

В 2000 году меня вызвал к себе Игорь Иосифович и сказал:

- Собирайся, едем в Ярославль на семинар по обучению системе качества. Он уже тогда загорелся этой идеей, почувствовал всю важность этого мероприятия. Мое первое ощущение не столько от семинара, сколько от самой идеи, концепции системы управления качеством было совершенно особым – хотя систему качества еще никто среди учебных заведений не «обкатывал», чувствовалась красота и дерзость замысла. Было настоящее чувство радости, что мы нашли новую и глубокую идею.

 

* * *

Внедрение системы менеджмента качества начиналась с мониторинга – это ключевой элемент, фундамент всей конструкции. На первых порах объем предстоящей работы, которая многим казалась «бумажной», ненужной, лишней, был очень большим. Затем шаг за шагом отрабатывались параметры мониторинга – сначала по основным позициям образовательного процесса, потом по дополнительным, которые позволяли видеть более развернутую картину. В колледже не стали ломать «оценочный уклад» - в частности, в параметрах мониторинга была задействована традиционная, привычная пятибалльная система.

 

- Со временем система качества, мониторинг перестали быть для педагогического коллектива чем-то необычным, пугающим, - вспоминает Сергей Леонидович Родионов. – Люди втянулись в этот процесс, он стал неотъемлемой частью жизни колледжа. Зато наши коллеги из других учебных заведений совершенно искренне удивлялись, как нам удается справляться с таким объемом работы.

 

В колледже на сегодняшний день обучаются 80 групп на дневном отделении и 40 на заочном. И все результаты по каждой группе, по каждой специальности и отделению наглядно видны на графиках, в таблицах, схемах! Постоянный мониторинг со временем перестал быть «картинкой» текущей ситуации – учебный процесс в колледже стал проглядываться в динамике: за три года, за пять лет. Появилась возможность «быстрого ретроспективного анализа», а «отклонения от нормы» стали более заметны.

 

- Мониторинг результатов как таковой не повышает и не понижает качество учебного процесса, - поясняют в колледже. – Можно назвать его сухим статистическим «параллельным миром». Но он помогает анализировать ситуацию, вовремя сориентироваться и уже на основе выводов принимать конкретные решения. Лучше всего сравнить процесс мониторинга с медицинской диагностикой – пока не установлен точный диагноз, нет смысла назначать курс лечения. Отлаженная система мониторинга как раз дает нам максимально качественную информацию – где, на каком этапе учебного процесса проявились болезненные симптомы.

 

* * *

Внедрение системы управления качеством оказалось более чем своевременным. Ситуация на рынке образовательных услуг серьезно изменилась, и сегодня колледжу приходится работать в достаточно сложных условиях. Во-первых, качественно сниженной оказалась планка набора студентов – уровень образования, багаж знаний абитуриентов, как говорится, «оставляет желать лучшего». Среди объективных причин такого положения дел можно назвать и сложную демографическую ситуацию, своего рода «дефицит студентов», и повсеместное снижение уровня среднего образования в пореформенные годы.

 

Во-вторых, психологический изменился сам студент. Не секрет, что современная молодежь попала в опасные «ножницы». С одной стороны, она оказалась информационно «продвинутой», знающей «все обо всем». С другой стороны, именно навязчивая доступность информации лишает молодежь навыков самостоятельной добычи знаний, оставляет им удел «жевать пережеванное».

 

В-третьих, изменились взаимоотношения на рынке образовательных услуг. Если прежде «изъяны набора» можно было устранить за счет элементарного отчисления, то теперь студент – это еще и соинвестор, и относиться к нему нужно как к потребителю образовательных услуг.

 

- Из этих ключевых реалий нового времени мы и исходили, когда прорабатывали различные узлы системы качества, - говорит С.Л. Родионов. – Каким бы ни был уровень знаний «на входе», он не отменяет качественных параметров «на выходе». Иначе теряется смысл образования вообще. С момента зачисления в колледж, мы несем ответственность за каждого студента, за формирование его профессиональных и личностных компетенций. Они, собственно, и являются тем результатом, на который нацелена система качества. Чтобы их достичь, повышаются требования к организации учебного процесса, методическим и инновационным наработкам.

 

Естественно, повышаются и требования к преподавателям. - Когда систему мониторинга мы только начинали вводить, много споров и вопросов вызвал принцип оценки деятельности преподавателя на основе качественной успеваемости студентов, - рассказывают в колледже. – Звучала даже мысль, что сравнивать преподавателей таким образом «непедагогично». Но стоило задаться вопросом, почему в одной и той же группе преподаватели в рамках одной и той же дисциплины дают разные результаты, как проблема встала со всей очевидностью. Значит, один может сформировать нужные компетенции, другой – нет.

 

Такой подход к оценке преподавательского труда вышел весьма жестким. Поставить «двойку» учащемуся – это не результат, и не известно, кто именно: преподаватель или студент – расписываются под этой оценкой в своей беспомощности. Отсюда и качественно иная задача – предупредить «двойку», не допустить «отсутствия сформированной компетенции».

 

- Конечно, к таким принципам, такому пониманию мы пришли не сразу. Были, к примеру, ситуации, которые по-другому, как парадоксальными, не назовешь. Как-то мы подводили результаты производственной практики. Пришли люди с производства и похвалили за хорошие навыки, профессиональные знания, стремление работать честно тех ребят, которые, как оказалось, были в «кандидатах на отчисление» с общеобразовательных дисциплин. Этот случай заставил нас искать: в чем заключалось несоответствие компетенций, чтобы устранить подобные ситуации в дальнейшем.

 

Затем жизнь столкнула с еще одним парадоксом. Один из работодателей, крупных партнеров Челябинского монтажного колледжа, признавался, что он не видит необходимости отдавать предпочтение в приеме на работу выпускникам-обладателям «красного диплома»; даже высказался жестко:

- Отличники – это не наш клиент. Пусть идут в институт. Нам же нужны техники, толковые ребята, хорошо знающие азы профессии и обладающие навыками самообразования. Стандарты в строительстве и монтаже сегодня меняются очень быстро, а диплом с отличием, увы, еще не гарантирует, что и человек способен также быстро перестроиться.

 

- По большому счету, мы быстро осознали, что система менеджмента качества отнюдь не преследует цель из вчерашних троечников-школьников сделать выпускников-медалистов. Задача системы менеджмента качества в том, чтобы из среднего показателя на «входе» сделать средне-высокий показатель «на выходе».

 

* * *

Базой, основой Челябинского монтажного колледжа, безусловно, является строительно-монтажное отделение. Это – профиль, главная специализация. Поэтому строительно-монтажному отделению всегда уделялось и уделяется сейчас самое пристальное внимание. Кроме того, строительно-монтажное отделение является своеобразным полигоном для открытия новых современных специальностей для строительного комплекса.

 

Возглавляет отделение Марина Валентиновна Корытина. Ее усилиями были открыты такие специальности, как «Садово-ландшафтный дизайн», «Водоснабжение и водоотведение». В 2009 году был проведен первый набор на новую специальность «Архитектура».

 

- Марина Валентиновна – это человек, который отлично знает специфику учебного процесса, - рассказывают в колледже. – По-другому и быть не могло: она прошла по всем его ступеням. Более того, все ее детство было связано с колледжем, она буквально выросла на базе «Монтажник» - ее мама, Галина Андреевна Стромова, долгие годы вела в техникуме физическую культуру. Так что доскональное знание жизни колледжа носит у Марины Валентиновны династийный характер.

 

- Ее отличает не только высокий профессионализм и хорошие организаторские способности, - говорит С.Л. Родионов. – Она, к примеру, очень общительный человек, и ее сложно представить вне коллектива. При этом человек ровный, спокойный. Я никогда не слышал, чтобы она повышала голос, на кого-то кричала или устраивала кому-нибудь разнос. Ее метод – метод спокойного убеждения.

 

Электромонтажное отделение в новейшей истории колледжа также расширялось, претерпевало реорганизации, стараясь следовать в ногу со временем. Современные технологии электромонтажа и оборудование, связь, коммуникации – все это играло существенную роль в развитии отделения. Закономерным было и его преобразование в отделение электромонтажа и информационных технологий. К традиционным специальностям добавились «Автоматизированные системы обработки информации», идет подготовка к открытию специальности «Информационные технологии». С 2002 года отделение возглавляет Вера Ивановна Ермакова.

 

- В Вере Ивановне всегда поражало одно удивительное качество: какие бы сложные испытания, перипетии не подбрасывала бы российская действительность, она умела находить в них позитивные, положительные моменты, - рассказывают в колледже. – Это очень оптимистичный человек. А быть в России оптимистом – это высокое патриотическое чувство, которое позволяет вести себя с людьми прямо и честно, четко ставить задачи и добиваться поставленных целей.

 

- Настойчивости у нее, действительно, не отнять, - говорит С.Л. Родионов. – Если она в чем-то принципиально убеждена, то будет отстаивать свое убеждение до конца. Хотя это не мешает ей мобильно воспринимать новые идеи и образовательные технологии.

 

Новейшие условия потребовали коренной реорганизации экономического отделения. - Ситуация складывалась так, что с каждым годом на традиционные специальности, такие, как бухгалтерский учет, право, приходило все меньше студентов, - поясняют в колледже. – Да и востребованность их на рынке труда оставляла желать лучшего. Мы решили объединить вместе все сопутствующие строительству экономико-правовые направления в одно отделение.

 

- Эта большая работа проводилась под руководством Елены Олеговны Симагиной, - говорит С.Л. Родионов. Все нужно было просчитать, взвесить. В итоге мы получили обоснованное с экономической точки зрения, полноценное отделение экономики, управления и инфраструктуры.

 

* * *

Помимо классического заочного отделения, в колледже особую ставку сделали на переподготовку рабочих кадров, курсы повышения квалификации. - Это направление, безусловно, имеет свою специфику. Здесь другая организация учебного процесса, иное расписание, подходы, содержание учебных планов. Они более «индивидуальны» - под конкретного потребителя, который заказывает для своих работников курсы. Возглавляет это ответственное направление работы Михаил Григорьевич Гафаров.

 

- Михаил Григорьевич имеет очень редкую черту характера: он – человек бесконфликтный, на него абсолютно нельзя долго обижаться, - рассказывает С.Л. Родионов. – Казалось бы, в такой должности конфликтов не избежать – и каждый раз все обходится. Михаил Григорьевич предпочитает решать вопросы больше с позиции жизненного опыта, житейского здравого смысла, нежели со стандартных управленческих позиций. Кроме того, он поражает тем, что всегда готов прийти на помощь: как человек, как друг. А это очень сильно помогает в совместной работе.

 

* * * Сердцем любого учебного заведения, бесспорно, является учебная часть. Сюда тянутся все ниточки, кровеносные сосуды. И от того, насколько ритмично работает учебная часть, напрямую зависит самочувствие всего колледжа.

 

- На сегодняшний день учебной частью заведует Наталья Николаевна Здорова, человек из поколения молодых руководителей, - говорит С.Л. Родионов. – Но молодость, как говорится, не помешала правильно и рационально организовать работу. А ее объемы просто колоссальные: нужно разобраться в документации, распределить часы, составить тарификацию, «уложить» в расписание 120 групп без каких-либо накладок, а потом в течение года умело дирижировать этим процессом. Такой масштаб многих привел бы в ужас. Оптимальным выходом стала информатизация учебной части, когда все ключевые параметры были переведены в компьютерную «систему координат», а диспетчерская работа стала по характеру сродни центру управления полетами.

 

* * *

- Когда я пришел работать в колледж, то помимо хорошей организации учебного процесса отметил очень высокий уровень воспитательной работы, - вспоминает С.Л. Родионов. – Это и прежде было своего рода «визитной карточкой» Челябинского монтажного техникума с советских времен. Но поражало то, что даже в условиях реформ, кризиса, апатии, царившей в середине 1990-х годов, уровень воспитательной работы оставался таким же высоким. Считаю, что это одна из достойных побед нашего колледжа.

 

Воспитательная работа – это большой труд, требующий от людей полной отдачи. Нельзя зажечь других, если сам не горишь; невозможно сделать настоящий праздник, если у самого упадническое настроение. - К счастью, творческий «декаданс» у нас длился недолго, - рассказывают в колледже. – И ребята, и преподаватели в большинстве своем были легки на подъем. Нужно было лишь связать воедино эти творческие ниточки, желание общаться, дышать полной грудью, самовыражаться, вести за собой.

 

С этой задачей успешно справился воспитательный отдел, который возглавляет Светлана Алексеевна Шимбарова, человек яркий, интересный, способный генерировать, а главное – воплощать в жизнь творческие идеи, раздвигая границы студенческой жизни. Конкурсов, фестивалей, праздничных мероприятий в колледже будет немало. Это День Знаний и торжественное вручение дипломов, конкурсы «Зажги свою звезду» и «Самый классный классный», фестиваль «Весна студенческая».

 

- Работать без такого яркого эстетического фона было бы невероятно трудно и… скучно. А вот это уже серьезная проблема, которая способна поразить все стороны жизни, как раковая опухоль. Каждое мероприятие, проведенное в колледже, не просто раскрашивает повседневную жизнь, а дает всем энергию и силы. Воспитательная работа, конечно, не ограничивается лишь отдельными праздничными мероприятиями. Подготовка к ним – это лишь надводная часть огромного айсберга, всего того комплекса задач, решение которых должно сформировать достойные личностные компетенции учащихся.

 

- Сегодня роль воспитательной работы усиливается многократно, - говорит С.Л. Родионов. – Мы сталкиваемся с тем, что уровень воспитанности и образования постоянно снижается. Это серьезная проблема нашего времени. Многие ребята, к примеру, приходят в колледж с целым букетом вредных привычек. Не всегда родители понимают, на что именно они закрывают глаза или потакают своим чадам. Приходится корректировать поведение учащихся – а это не одним днем делается, и нелегко психологически.

 

Профилактическая работа требует больших усилий и времени. Сотрудники воспитательного отдела, к примеру, постоянно сотрудничают с органами правопорядка, инспекцией по делам с несовершеннолетними. Признаются, что очень болезненно приходится переживать, когда учащиеся колледжа попадают в милицию за какие-либо прегрешения. Сложно приходится и классным руководителям, которые несут моральную ответственность за каждого студента, работают в семьях, с родителями; постоянно – в студенческом общежитии.

 

- Правонарушения бывают разными, - говорит С.Л. Родионов. – В вопиющих, непростительных случаях поступаем жестко. А если что-то происходит по недомыслию, глупости, ради детской бравады, то действуем осторожнее. Исключить из колледжа легко – но насколько оправдана такая мера? Иногда преподаватели, классные руководители встают на защиту своих ребят, говорят: «Оставьте их под мою ответственность». Как правило, такое поручительство, которое и без того не часто встречается, играет решающую роль. Ребята это чувствуют – и стараются больше не подводить своего преподавателя.

 

* * *

Сегодня в колледже сложился яркий, работоспособный, интересный коллектив. Преподавателями стали и бывшие выпускники колледжа. Так, в предметной комиссии связи преподают выпускницы колледжа Ольга Магер и Юлия Михаленко, дисциплины на специальности «Водоснабжение и водоотведение» читает Владимир Ульрих, информатику ведет Людмила Садохина. С колледжем связала свою судьбу и Светлана Николаевна Лобанова, куратор невыпускающих комиссий, преподаватель русского языка и литературы.

 

- Ярких преподавателей в колледже много, - говорит С.Л. Родионов. – Например, комиссию бухгалтеров долгое время возглавляет Ольга Николаевна Рыжан – не только грамотный и интересный преподаватель, но и весьма артистичный человек с творческой жилкой внутри. С 1980 года работает в монтажном колледже Татьяна Ивановна Панова, преподаватель спецдисциплин на специальности «Экономика и бухгалтерский учет».

 

В комиссии электриков «первая скрипка» по праву принадлежит Ирине Робертовне Уфимцевой. С ее приходом комиссия словно собралась в один кулак, чтобы совершить переход на качественно новый уровень. На сегодняшний день в рамках комиссии разрабатываются государственные образовательные стандарты третьего поколения.

 

- Когда весной и летом перед главным зданием монтажного колледжа радуют людей своим великолепием и яркими красками цветочные клумбы, это большая заслуга Светланы Алексеевны Востриковой. Она приехала из Казахстана и осела в Челябинске, устроившись в колледж преподавателем специальности «Садово-ландшафтный дизайн». Ее композиции из цветов буквально «раскрасили» специальность, доказав, что любая клумба может и должна быть произведением искусства.

 

Преподавателем черчения начинала свою работу в колледже выпускница Ленинградского института связи Любовь Сергеевна Воителева. - Мы убедили ее возглавить комиссию по сетям связи, - рассказывает С.Л. Родионов. – Направление сетевых коммуникаций является одно из самых перспективных, и специалисты этого профиля достаточно востребованы. Любовь Сергеевна подобрала хороший коллектив молодых преподавателей, задала нужный тон в организации работы комиссии. На сегодняшний день только два средних специальных учебных заведения – Челябинский колледж и Красноярский – готовят связистов с такой специализацией.

 

Безусловно, уникальный и интересный человек возглавляет сегодня комиссию строительных дисциплин – Надежда Петровна Вильчек. - Комиссия строительных дисциплин является не только самой большой, многочисленной в колледже. Она еще является и одной из самых мобильных. Заслуга Надежды Петровны в этом несомненна. При этом, кроме организаторской работы Надежда Петровна занимается наукой и методическими изысканиями. На ее счету несколько учебников, книг и методических пособий.

 

* * *

Система менеджмента качества внедрялась в колледже не без сучка и задоринки. Были свои сложности – прежде всего, в подборе людей, которые будут непосредственно отвечать за этот участок работы.

 

- Когда встал вопрос о создании отдела качества, который бы позволил аккумулировать идеи и наработки в этом направлении, нам пришлось рассмотреть несколько кандидатур как в состав отдела, так и на должность его руководителя, - вспоминает С.Л. Родионов. – В итоге выбор сделали на «отлично», попали в самую точку, назначив руководителем отдела молодого специалиста Елизавету Александровну Степанову, а инженером по качеству – Людмилу Александровну Полетаеву. Это был не просто хороший тандем, а настоящий сплав молодости и опыта. Елизавета Александровна Степанова пришла в колледж из школы, где преподавала химию; пришла и сразу включилась в масштабную работу по внедрению системы качества.

 

- Объем работы выпал существенный, - рассказывают в колледже. – Пришлось досконально прописать всю нормативную базу, выработать стандарты отчетной документации, определить параметры контроля. Такая работа была проведена успешно, благодаря в немалой степени характеру Елизаветы Александровны. У нее исключительное чувство ответственности. Если что-то нужно сделать, будет работать допоздна, не считаясь с личным временем, потому что самое главное – не подвести.

 

Когда система управления качеством, ее ключевые контрольные параметры были созданы и внедрены, перед отделом качества возникла новая, большей частью психологическая задача – доказать преподавательскому коллективу, что «контрольные срезы» не являются не являются чем-то ужасным, «репрессивным», а представляют собой механизм улучшения процессов, механизм взаимопомощи.

 

- Отдел качества с этой задачей справился в полной мере, - говорит С.Л. Родионов. – Он не превратился в нарочитую аудиторскую контору. Никто не стал глупо использовать «право аудировать», превращая его в «дубинку». Аудит стал живым процессом, в меру человечным, в меру технологичным, и ни у кого в колледже страха перед ним не возникало.

 

Вячеслав ЛЮТОВ, Олег ВЕПРЕВ